Häufig gestellte Fragen zum FEEN-Ticket

Häufig gestellte Fragen zum FEEN-Ticket

1. Wie gelange ich als Einzelreisender oder Familie mit dem FEEN-Ticket von  Jena nach Saalfeld?
In Jena, Kahla, Orlamünde und Weimar ist die Nutzung des FEEN-Tickets netzbedingt nicht möglich. Hier empfehlen wir Ihnen die Fahrt mit der Deutschen Bahn (Hopper-Ticket: 7,90 €). Bei Vorlage des tagesaktuellen Bahn- bzw. Bustickets an der Kasse im Feengrottenpark erhalten Sie 20 % Ermäßigung auf den Eintrittspreis in die Erlebniswelt Saalfelder Feengrotten.

2. Ich möchte mit meiner Gruppe die Saalfelder Feengrotten besuchen. Wo erhalte ich die FEEN-Tickets und wo melde ich meinen Besuch an?
Die Mitarbeiter des Kundenservices der Saalfelder Feengrotten nehmen Ihre Anmeldung gern entgegen und unterbreiten Ihnen einen individuellen Programmablauf zum Besuch der Erlebniswelt. Die Tickets sind per Vorkasse erhältlich und werden Ihnen postalisch zugestellt.

3. Wie gelange ich mit meiner Gruppe mit dem FEEN-Ticket nach Saalfeld ohne direkte Anbindung mit der Erfurter Bahn?
Da in Jena, Kahla, Orlamünde, Neuhaus und Weimar die Erfurter Bahn netzbedingt nicht verkehrt, übernimmt der regionale Busanbieter Kombus ab einer Gruppengröße von 16 Personen  den Transport zu den Saalfelder Feengrotten. Der Bus holt sie direkt am letztmöglichen Bahnhof ab und fährt Sie mit einem Aufpreis von 7,00 € pro Person in den Feengrottenpark und zurück. Die Anmeldung des Sonderbusses erfolgt im Kundenservice der Saalfelder Feengrotten. Die Tickets sind per Vorkasse erhältlich und werden Ihnen postalisch zugestellt.

4. Ich habe bereits den Besuch meiner Gruppe in den Saalfelder Feengrotten angemeldet und die entsprechenden Tickets per Vorkasse bezahlt. Weitere Personen haben sich kurzfristig für die Reise gemeldet. Wo kann ich die Tickets nachlösen?
Gern können sie an den Fahrscheinautomaten in den Zügen der Erfurter Bahn weitere FEEN-Einzel- oder FEEN-Partner-Tickets nachlösen.

5. Kann ich das FEEN-Ticket auch als Gutschein kaufen?
Das Feen-Ticket ist als Gutschein im Online-shop der Feengrotten unter folgendem Link https://www.feengrotten.de/Souvenir-Shop/ sowie telefonisch im Kundenservice der Saalfelder Feengrotten unter Tel.: 03671-55040 erhältlich.

6. Wer gibt mir Fahrplanauskünfte zu den Bahnverbindungen der Erfurter Bahn?
Eine genaue Fahrplanauskunft erhalten Sie auf der Internetseite der Erfurter Bahn unter folgendem Link www.erfurter-bahn.de oder im Kundencentrum der Erfurter Bahn unter Tel.: 0361-74207250.

7. Kann ich mit dem FEEN-Ticket auch in Zügen der Deutschen Bahn reisen?
Nein, das FEEN-Ticket gilt ausschließlich im Liniennetz der Erfurter Bahn und Süd·Thüringen·Bahn. Fahrten mit der Deutschen Bahn sind in diesem nicht inbegriffen und können mit Bußgeldern geahndet werden.

8. Kann ich von einem beliebigen Ort in Thüringen, Sachsen und Sachen-Anhalt mit dem Feen-Ticket den Bus nach Saalfeld nutzen?
Nein, im FEEN-Ticket sind lediglich Fahrten der Busgesellschaft Kombus im Städtedreieck Saalfeld – Bad Blankenburg – Rudolstadt enthalten. Weitere Fahrten müssen nach Tarif bezahlt werden. Bei Vorlage des tagesaktuellen Bustickets an der Kasse im Feengrottenpark erhalten Sie 20 % Ermäßigung auf den Eintrittspreis in die Erlebniswelt Saalfelder Feengrotten.

9. Was ist, wenn in der Nähe meines Wohnortes die Erfurter Bahn nicht verkehrt?

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen die Fahrt mit der Deutschen Bahn. Bei Vorlage des tagesaktuellen Bahn- bzw. Bustickets an der Kasse im Feengrottenpark erhalten Sie 20 % Ermäßigung auf den Eintrittspreis in die Erlebniswelt Saalfelder Feengrotten.

10. Welchen Preis zahlen die Betreuer einer Kindergruppe?
Für je 5 Kinder erhält 1 Betreuer den FEEN-Mini-Ticket-Preis.Weitere Erwachsene reisen mit dem FEEN-Maxi-Ticket.

11. Ich habe bereits den Besuch meiner Gruppe in den Saalfelder Feengrotten angemeldet und die entsprechenden Tickets per Vorkasse bezahlt. Die Teilnehmerzahl hat sich seit Buchung verringert. Erhalte ich für diese mein Geld zurück?
Stornierungen einmal gekaufter Tickets sind rückwirkend nicht möglich. An der Kasse im Feengrottenpark erhalten Sie Freikarten für einen individuellen Besuch zu einem späteren Zeitpunkt.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern jederzeit zur Verfügung.


Kundenservice Saalfelder Feengrotten
Feenfon: 0 36 71 - 55 04 0
kundenservice@feengrotten.de


Weitere Infos:
Hier können Sie sich den Flyer zum FEEN-Ticket herunter laden >> »

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Reisereporter Jürgen Drensek zu Gast in Saalfeld und den Feengrotten.

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