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23.04.17
Andrea
Wir waren am 23.04.2017 bei Ihnen. Die Feengrotten sind wunderschön und eine unbedingt eine Besichtigung wert. Leider hat sich Ihr Mitarbeiter, welcher die Besichtigung am 23.04.2017, 12:20 Uhr geführt hat, unmöglich benommen. Nicht nur, dass er m. E. teils unangemessene Anekdoten über frühere Besucher in seinen schlecht auswendig gelernten Text eingebaut hat. Er wurde auch nicht müde, immer wieder - insbesondere mir gegenüber - zu erwähnen, dass sich die Kleinen ganz nach vorne zu stellen haben, um etwas zu sehen. 1. Am Anfang: Ihr Mitarbeiter hat mich gefragt, ob ich nicht klein wäre und mich nicht vorne hinstellen müsste? Ich sagte ihm, ich sei (bzw. fühle mich) nicht klein und er solle einfach weiter erzählen. 2. Nach weiteren 10 Min: Ihr Mitarbeiter hat meinen Lebensgefährten gesagt, ich solle mich vorne hinstellen, um etwas zu sehen, wenn er erklärt . 3. Am Ende: Ihr Mitarbeiter hat zu mir gesagt, jetzt solle ich mich aber nach vorne stellen um alles zu sehen. Dabei hat er mich am Rücken angefasst und versucht, nach vorne zu schieben. Ich sagte ihm, ich kann stehen wo ich will und sehe alles. Laut ihm würde ich 1/3 nicht sehen und er würde es nur gut meinen. Dieses Verhalten mir gegenüber während der gesamten Führung war unprofessionell und mehr als unangenehm. Mit 1.52 m kann ich mir ein solchen Verhalten verbitten, zumal andere Besucherinnen ebenso groß bzw. klein waren. Als erwachsene Frau entscheide ich selbst, wann ich mich wo hinstelle um so viel zu sehen wie ich möchte. Ich bezahle für die Führung und darf ein höfliches, dienstleistungsorientiertes Verhalten Ihres Mitarbeiters erwarten. Es ist schade, dass der Ausflug, auf den ich mich gefreut habe, durch das Verhalten Ihres Mitarbeiters getrübt wurde. Ich würde mir wünschen, dass dies arbeitsrechtliche Konsequenzen nach sich zieht. Die Führung als Dienstleistung bleibt mir daher in schlechter Erinnerung bzw. hätte ich darauf gerne verzichtet.
05.04.17
Ralf Laub
Hatte leider nur sehr wenig Zeit, deshalb konnte ich "nur" die Feengrotten besuchen. Was mir dort allerdings geboten wurde, war ein Erlebnis der besonderen Art. Ich kann wirklich nur jedem, der nicht unter Platzangst leidet, raten diese Führung mitzumachen. Sehr zu meiner Freude hat die Dame, die die Führung gemacht hat, den letzten und schönsten Teil auf meine Bitte hin noch einmal wiederholt. Ich habe selten so etwas Schönes gesehen, der Eintritt war jeden Cent wert. Absolut empfehlenswert!
20.03.17
Silvia und Michael Braun
Deutschland, Hönow, das liegt ganz dicht bei Berlin
Es war ganz toll und ist überhaupt nicht nur für (Feen)Kinder. Der Hammer aber ist Ihr Stollenführer, Herr Kummer (richtig geschrieben?). Der hat selbst auf dem grämigsten Gesicht ein Lächeln gezaubert. Behalten sie den bloß! Wir haben wirklich eine Menge gelernt. Vielleicht auf einmal wieder, der Präsentkorb für den 20-Millionsten reizt nämlich sehr! Viele Grüße, Familie Braun
11.12.16
Alexander
energie24-online.eu, Kiel
Wirklich ein Besuch wert. Daumen hoch!
10.11.16
Sabine Hutschenreuther
Deutschland, Frankfurt
Bei unserem letzten Besuch im September hatten wir die Kärtchen für Eure Halloween-Veranstaltung mitgenommen und uns am letzten Wochenende noch einmal die Fahrt nach Saalfeld vorgenommen. Auch meine Schwester mit Familie haben wir zu dem Wochenende überreden können. Wir wurden nicht enttäuscht (außer vom Wetter :-))!!!! Die Mühe, die Ihr Euch gegeben habt, allein die Deko und den Spaß den alle Mitarbeiter und vor allem die "Schauspieler" in den Grotten zeigten, war grandios. Schön war auch, dass Ihr mit dem Fernsehen die Vereinbarung getroffen hattet, einige Filme von Harry Potter im Vorfeld zu zeigen :-), so konnte man sich noch einmal die einzelnen Charaktere anschauen!! Allen einfach ein ganz großes Lob - Ihr seid Klasse - Wir werden Euch auf jedem Fall wieder besuchen!
Die Erlebniswelt Feengrotten hat heute bis 17 Uhr geöffnet »
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Führungen

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